Enes Curkuş — iletişim: [email protected] ve uygulama içi destek kanalı. "SeniorShield", "ScamBlocker AI" ve "Azvo Labs" ibareleri ayrı bir tüzel kişiliği temsil etmeyen ürün/marka adlarıdır.
telefon dolandırıcılığı riskinin tespiti ve aile üyelerinin uyarılması; hesap ve aboneliğin yürütülmesi; uygulama içi arama (VoIP); çocuk/yaşlı koruma özellikleri; destek; güvenlik ve kötüye kullanım önleme. Veriler bu amaçlar dışında (reklam/profilleme dahil) KULLANILMAZ.
Hangi aramalar analiz edilir: yalnız korumalı hattınıza yönlendirilen dış gelen aramalar. Rehberinizdeki kişilerden gelen aramalar ve uygulama içi aile aramaları analiz edilmez ve kaydedilmez. Yetişkin kullanıcı analizi görüşme sırasında durdurabilir.
Aileye bildirim: risk puanı 61 ve üzerindeyse bağlı aile üyelerinize kısa bir uyarı bildirimi gider; bildirimde arayan numarası maskelenir. Aile üyeleri görüşmeyi dinleyemez, görüşmeye katılamaz, çağrıyı uzaktan kapatamaz ve konuşma özeti göremez.
açık rızanız (m.5/1 — görüşme sesinin bellekte yapay zekâ ile analizi); sözleşmenin ifası (m.5/2-c — hesap/abonelik); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç — mali kayıtlar); meşru menfaat (m.5/2-f — hattı arayan üçüncü kişilerin sesi ve numarası; bkz. §6).
Yurt içi: NetGSM (telefon altyapısı), iyzico (ödeme). Yurt dışı (KVKK m.9): arayanın sesi önce kendi sunucumuzda yazıya çevrilir; bu sunucu çalışmadığında ses parçaları yalnız yazıya çevrilmek üzere ABD merkezli Deepgram Inc.'e gönderilir. Yazıya çevrilen metindeki kişisel bilgiler (kişi adları — tanınabildiği ölçüde —, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, IBAN, kart numarası, e-posta, doğum tarihi) maskelenir; maskelenmiş metin risk analizi için ABD merkezli OpenAI, L.L.C.'ye saklamama talimatıyla gönderilir. Çocuk kimlik doğrulama akışı kullanılırsa belge görüntüsü de doğrulama için OpenAI, L.L.C.'ye gönderilir. Bildirimler Google Firebase, uygulama içi satın almalar Apple üzerinden işlenir. Yurt dışı aktarımlar, karşılaşılabilecek riskler hakkında bilgilendirilmenizi takiben verdiğiniz AÇIK RIZANIZ (m.9) kapsamında yapılır; rızanızı geri çekerseniz koruma özelliği durur.
Korumalı hattı arayan kişilerin sesi ve numarası, yalnız dolandırıcılık riskinin tespiti amacıyla, KVKK m.5/2-f meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak işlenir. Arayanın sesi görüşme sürerken yalnız bellekte işlenir; kaydedilmez, arşivlenmez ve görüşme bitince silinir. Kimlik tespiti amaçlanmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz; okunabilir numara §7'deki sürede silinir, sonrasında yalnız özeti (hash) kalır. Arayanlar KVKK m.11 haklarını [email protected] üzerinden kullanabilir.
görüşme sesi ve yazılı metni SAKLANMAZ (yalnız görüşme sürerken bellekte işlenir, görüşme bitince silinir); analiz sonucu (risk puanı, risk seviyesi, senaryo türü, desen etiketleri, kısa uyarı cümlesi) 90 gün; okunabilir arayan numarası 30 gün; kimlik doğrulama belgeleri 30 gün; bildirim kayıtları 30 gün; canlı konum noktaları 24 saat, konum oturum kayıtları 30 gün. Süre sonunda veriler geri döndürülemez şekilde silinir.
Ayrıca: güvenli bölge uyarı geçmişi en fazla 90 gün; canlı destek talebiniz (kapandıktan sonra) en fazla 365 gün; destek geri arama kaydınız — numaranız maskelenmiş ve geri döndürülemez biçimde özetlenmiş olarak — en fazla 730 gün saklanır.
Kurumsal (işletme) hesaplarda ayrıca: kuruluşunuza iletilen bildirim (webhook) teslim kayıtları en fazla 30 gün saklanır. Okul hesaplarında, sonuçlanmamış öğrenci kayıtlarının telefon numaraları en fazla 30 gün içinde silinir (kaydın kendisi kalır).
işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok edilmesini isteme, otomatik sistem sonucuna itiraz, zarar hâlinde tazminat. Başvuru: [email protected] — en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.