Enes Curkuş — iletişim: [email protected] ve uygulama içi destek kanalı. "SeniorShield", "ScamBlocker AI" ve "Azvo Labs" ibareleri ayrı bir tüzel kişiliği temsil etmeyen ürün/marka adlarıdır.
telefon dolandırıcılığı riskinin tespiti ve aile üyelerinin uyarılması; hesap ve aboneliğin yürütülmesi; uygulama içi arama (VoIP); çocuk/yaşlı koruma özellikleri; destek; güvenlik ve kötüye kullanım önleme. Veriler bu amaçlar dışında (reklam/profilleme dahil) KULLANILMAZ.
açık rızanız (m.5/1 — ses kaydı ve yapay zekâ analizi); sözleşmenin ifası (m.5/2-c — hesap/abonelik); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç — mali kayıtlar); meşru menfaat (m.5/2-f — hattı arayan üçüncü kişilerin sesi ve numarası; bkz. §6).
Yurt içi: NetGSM (telefon altyapısı), iyzico (ödeme). Yurt dışı (KVKK m.9): ses kaydı ABD merkezli Deepgram Inc.'e (konuşmayı metne çevirme) ve konuşma metni/belge görüntüsü ABD merkezli OpenAI, L.L.C.'ye (risk analizi) aktarılır; bildirimler Google Firebase, uygulama içi satın almalar Apple üzerinden işlenir. Yurt dışı aktarımlar, karşılaşılabilecek riskler hakkında bilgilendirilmenizi takiben verdiğiniz AÇIK RIZANIZ (m.9) kapsamında yapılır; rızanızı geri çekerseniz koruma özelliği durur.
Korumalı hattı arayan kişilerin sesi ve numarası, yalnız dolandırıcılık riskinin tespiti amacıyla, KVKK m.5/2-f meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak işlenir. Kimlik tespiti amaçlanmaz, ses arşivlenmez, pazarlama amacıyla kullanılmaz; ham kayıt §7'deki sürelerde imha edilir, numara özetlenir (hash). Arayanlar KVKK m.11 haklarını [email protected] üzerinden kullanabilir.
ham ses kaydı 72 saat (analiz tamamlanamazsa en fazla 7 gün; şikayete konu görüşmede 30 gün); yazılı döküm SAKLANMAZ; analiz türevleri 90 gün; okunabilir arayan numarası 30 gün; kimlik doğrulama belgeleri 30 gün; bildirim kayıtları 30 gün; canlı konum noktaları 24 saat, konum oturum kayıtları 30 gün. Süre sonunda veriler geri döndürülemez şekilde silinir.
Ayrıca: güvenli bölge uyarı geçmişi en fazla 90 gün; canlı destek talebiniz (kapandıktan sonra) en fazla 365 gün; destek geri arama kaydınız — numaranız maskelenmiş ve geri döndürülemez biçimde özetlenmiş olarak — en fazla 730 gün saklanır.
Kurumsal (işletme) hesaplarda ayrıca: kuruluşunuza iletilen bildirim (webhook) teslim kayıtları en fazla 30 gün saklanır. Okul hesaplarında, sonuçlanmamış öğrenci kayıtlarının telefon numaraları en fazla 30 gün içinde silinir (kaydın kendisi kalır).
işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok edilmesini isteme, otomatik sistem sonucuna itiraz, zarar hâlinde tazminat. Başvuru: [email protected] — en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.